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Mentions légales et crédits

1- INFORMATION LEGALES

Raison sociale: ARDOR France SNC
Addresse: 26 RUE BAYARD, 75008 PARIS
RCS : 817 507 643 R.C.S PARIS
Siret : 81750764300044
Numéro de TVA intracommunautaire : FR64817507643
Code APE : 6820B Share capital : 1 000 €.
Email société : info@the-c.com
Directrice de publication : Candice Berger





2- HEBERGEMENT

Le site est hébergé par : Digital Ocean
Addresse : 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013 USA
Téléphone: +33 09 75 18 70 39
Site Internet : https://www.digitalocean.com





3 – CONDITIONS D’UTILISATION

The Collection s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur son site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

En conséquence, The Collection décline toute responsabilité : pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site ; pour tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site ; et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, qu’elles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués à raison de l’accès de quiconque au site ou de l’impossibilité d’y accéder, de même que l’utilisation du site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.





4 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble de ce site relève de la législation française et européenne sur le droit d’auteur et propriété intellectuelle.


Le Site et chacun des éléments qui le composent, tels que les textes, arborescences, logiciels, vidéos, photographies, illustrations, images, schémas, bandes sonores, textes, logos, marques, dessins ou modèles sont la propriété exclusive de The Collection, ou sont diffusés avec l’autorisation de leurs propriétaires.

Toute représentation, reproduction, modification, utilisation commerciale, traduction, adaptation, arrangement ou transformation, ainsi que tout transfert vers un autre site sont interdits. Seule une utilisation à des fins strictement personnelles est autorisée.

Toute demande d’autorisation doit être adressée à l’adresse suivante : Ardor France – 26 rue Bayard, 75008 Paris, France ou par courrier électronique à l’adresse info@the-c.com.
Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.





5- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / CHARTE SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

The Collection est susceptible de collecter à divers moments vos données personnelles, telles que :
• Coordonnées (nom, prénom, téléphone, adresse, email…)
• Informations personnelles (date de naissance, nationalité…)
• Données financières ou transactionnelles (coordonnées bancaires…)
• Données relatives à votre séjour (dates d’arrivée et de départ…)
• Vos préférences et centres d’intérêts
• Vos questions et/ou retours concernant votre séjour dans l’une de nos propriétés
• Toute autre information dans le but de satisfaire des demandes précises ou de fournir le service adéquat





6-POLITIQUE & CHARTE DE CONFIDENTIALITE

1. Quelles sont les données personnelles collectées ?

The Collection est susceptible de collecter à divers moments vos données personnelles, telles que :
• Coordonnées (nom, prénom, téléphone, adresse, email…)
• Informations personnelles (date de naissance, nationalité…)
• Données financières ou transactionnelles (coordonnées bancaires…)
• Données relatives à votre séjour (dates d’arrivée et de départ…)
• Vos préférences et centres d’intérêts
• Vos questions et/ou retours concernant votre séjour dans l’une de nos propriétés
• Toute autre information dans le but de satisfaire des demandes précises ou de fournir le service adéquat

2. Quand et comment recueillons-nous les informations ?

2.1. Données transmises en personne si vous êtes résidents dans l’une de nos propriétés, telles que :
• Lors d’un checkin / checkout
• Via nos équipes : service de conciergerie, majordomes, villa managers…
• Participation à nos événements
• Participation à nos enquêtes, demande d’informations

2.2. Données recueillies en ligne :
• Par abonnement à notre newsletter
• Réservations : spa, restaurant ou tout autre service
• Achats divers sur notre boutique en ligne
• Commentaires ou avis en ligne
• Toute autre donnée saisie sur notre site internet, nos réseaux sociaux ou par email

2.3. Données recueillies en provenance de tiers, tels que :
• Agence de voyage ou tours opérateurs
• Systèmes de réservation
• Invitation dans le cadre d’une réservation de groupe ou d’entreprise


3. Quelles sont les finalités ?

The Collection collecte vos données personnelles dans le but de :

3.1. Remplir nos obligations vis-à-vis de nos résidents
• Procéder à vos réservations pour vos séjours au sein de nos propriétés
• Suivi de vos consommations
• Suivi des transactions et paiement en relation avec vos séjours

3.2. Garantir une qualité de séjour (avant, pendant, après) au sein de nos propriétés
• Anticipation des besoins et demandes
• Adaptation de nos services durant votre séjour afin de répondre au mieux à vos attentes et demandes
• Personnalisation de nos offres et relations

3.3. Améliorer les services et prestations de The Collection
• Traitement de vos données personnelles dans notre programme marketing afin d’avoir une meilleure compréhension de vos besoins et souhaits et ainsi effectuer des opérations marketing en concordance avec votre profil
• Informer sur les offres spéciales
• Réalisation d’études et analyses clients via des questionnaires et enquêtes de satisfactions
• Gestion des réclamations

3.4. Sécuriser et améliorer l’utilisation du site The Collection
• Amélioration de la navigation
• Amélioration de l’expérience
• Sécurisation de la navigation et préventions des fraudes


4. Partage des données

Afin de garantir une qualité de service dans nos propriétés, The Collection peut être amené à partager vos données :

4.1. Au sein du groupe The Collection
– À notre personnel hôtelier de la propriété dans laquelle vous séjournez (majordome, chef, thérapeute spa…)
– À notre service marketing et communication
– Tout autre personne du groupe

4.2. À des prestataires de services et partenaires, afin de fournir d’autres services ou susceptibles d’améliorer votre séjour, notamment pour des services externalisés pour l’administration et la gestion des propriétés, tels que les systèmes de réservation, les systèmes de gestion de la relation client…

4.3. Autorités locales : The Collection peut être amené à transmettre vos informations personnelles aux autorités françaises, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.


5. Sécurisation des données

The Collection s’efforce de mettre en place toutes les mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles traitées et ainsi empêcher qu’elles ne soient perdues, altérées, endommagées, consultées par des tiers non autorisés ou partagées.

À ces fins, The Collection met en place des mesures techniques afin de garantir au mieux la sécurisation de vos données (mot de passe, identifiant…). Cependant, l’envoi d’informations en ligne n’est pas totalement sécurisé. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la totale sécurité de vos données transmises à notre site.


6. Conservation des données

The Collection conserve vos données personnelles le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, tout en prenant en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données, ainsi que des exigences légales applicables.


7. Cookies

Afin d’améliorer la qualité des services proposés sur nos sites (site internet, site mobile, boutique en ligne et application mobile) nous utilisons des cookies (petits fichiers de lettres et de chiffres que nous stockons sur votre appareil) pour vous distinguer des autres utilisateurs. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :
– Cookies indispensables à l’utilisation du site : pour vous permettre d’utiliser les fonctions principales du site, notamment la réservation. En désactivant l’utilisation de ces cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités
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– Cookies de marketing publicitaire : pour collecter des informations concernant vos habitudes en matière de navigation en ligne et vous proposer des publicités personnalisées selon vos centres d’intérêt. Ces cookies ont également pour but de limiter le nombre de fois où vous verrez une publicité et évaluer vos interactions face à ces campagnes.

8. Accès et modifications

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.
Ces droits s’exercent par courrier à l’adresse suivante :
Ardor France, 26 rue Bayard, 75008 Paris Ou par courrier électronique à l’adresse : info@the-c.com
Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous vous invitons à joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité afin de pouvoir vous identifier et répondre à votre requête.
Si vos données personnelles ne sont pas exactes, complètes ou à jour et que vous souhaitez les modifier, merci de nous communiquer les modifications à l’adresse indiquée ci-dessus.

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